我们只有一个正式入口，但它是真的：所有来信都进同一个信箱，我们按收到的顺序回。

写信给我们

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「归岑」是应用内提到的客服信箱，也是商务、举报与投诉的收件处——都是这一个地址。

来信时带上这些，事情会办得快一些

• 应用里的版本号与构建号：我的 → 关于（截图也行）；
• 手机型号与系统版本；
• 问题的截图或录屏；
• 涉及订单时，写上付款时间与金额、付款渠道（支付宝 / 微信 / 兑换码）；
• 请不要把登录密码或短信验证码写在邮件里——我们任何时候都不会向你索取。

你可以为什么事找我们

• 产品反馈与建议——用着别扭的地方、希望有的功能；
• 账号——登录不上、换手机号、设置或修改密码；
• 支付与订单——开通没生效、兑换码没用上、需要发票；
• 内容举报与投诉——见下一节，应用内举报更快；
• 商务与媒体合作——渠道、内容、采访；
• 与你个人信息有关的请求——查询、更正、删除，或对我们处理个人信息的方式有疑问 （说明见《归岑 隐私政策》）。

应用内举报与删除

• 举报：长按那条消息 → 举报，可附一句话说明；也可以在「我的 → 关于 → 举报与反馈」里提交。 举报会带着消息本身送到我们后台，由人来判断与处置。
• 删除 / 撤回：长按消息即可删除（只删你这一侧）；群里自己发的话在 2 分钟内还可以撤回， 所有人那里都会删掉。

内容处置的口径写在《归岑 用户协议》里； 被处置的内容会在原位置留下说明。

公司地址

注册地址：湖北省武汉市东西湖区保税区联盟路北、高桥南五路东、台南二路北办公楼 1-6 层 3 层 305 （邮编 430048）。

这是工商登记地址；日常沟通请用上面的邮箱，我们按邮箱处理来信。

网站与备案

• 本站域名：xhwangchuan.com，备案号 鄂ICP备2026051416号-1；
• 应用「归岑」（安卓），备案号 鄂ICP备2026051416号-2A；
• 公安备案：鄂公网安备42011202002809号，可在全国互联网安全管理服务平台查询；
• 备案查询：工业和信息化部备案管理系统；
• 本站如何收集信息：见《网站隐私政策》。

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2026 年 9 月